블로그와 SNS -디지털 인맥시대가 열린다.

Linknow CEO 신동호


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[1]. 실명의 블로그를 사용하자.

1. 실명을 사용할 경우 자기 홍보에 더 효과적이다. 많은 선진국들이 비즈니스 소셜 네트워킹을 가지고 있으며 해외에는 자신의 홍보 수단으로서 실명의 블로그를 사용한다.

(왜 익명의 블로그 질문에 대한 참가자들의 답변: 닉네임이 자신의 정체성 대변, 수평적 관계 설정, 오프라인 상에서는 말하지 못하는 것을 말할 수 있음)

[2]. 인맥의 중요성

1. 대부분 인맥을 중요하게 생각하나 인맥관계를 잘 하지 못하고 있다.

-인맥맺기의 어려움, 인맥의 부정적인 인식(학연, 지연, 아부)도 이러한 영향.

2. degree of separation 6단계 이론 (세상 사람들은 6단계만 거치면 모두 연결 된다.)

[3]. Social Networking Site

1. 범용 SNS와 비즈니스 SNS의 성격이 각각 다르다.

2. 범용 SNS: 영상, 소리, 놀이가 발전한 형태, 많은 페이지뷰 발생 (마이스페이스, 페이스북, Orcut, )

3. 비즈니스 SNS: 철저한 프로필, 이력서의 형태로 발전 됨. 부분적 유로화 비즈니스 모델 가짐.(Linked in 등)

[4]. 쇼셜 네트워킹의 장점

1. 약한 연결의 강한 힘 (취업, 영업, 중매 등의 인간사가 친한 지인이 아닌 약한 인맥을 통 해 이루어짐),

취미, 비즈니스 , 정보 등의 약한 인맥이 지배적이다.

2. 쉽게 기억할 수 있고, 사람을 빨리 파악 가능

3. 인맥을 지인과 공유할 수 있음-인맥을 서로 공유하고 소개 받을 수 있다.

4. 한번 일촌을 맺으면 평생 일촌 (오프라인처럼 쉽게 단절되지 않는다.)

5. 시간과 지역의 제약 없이 원하는 사람을 찾음.

6. 늘 연결되어 있고 컴퓨터와 인터넷이 홍보를 대행해준다.

7. 수평적, 능동적, 자발적

8. 열린 인맥으로 공유를 지향 (인터넷이 지식, 인맥의 격차를 줄여주었다.)

[5]. 쇼셜 네트워킹의 이용

1. 전문가다운 블로그를 만들어라

2. 프로필버튼을 웹사이트에 붙여 사용. (명함에도 프로필 주소를 넣어라.)

3. T자형 인간이 되어라. (능력과 인맥이 균형 잡혀 함께 성장하는 사람)

4. 신뢰성 높은 프로필이 명함보다 효과적이다.

- 사업제안을 이메일만 활용하는 것보다 SNS를 이용하면 더 효과가 높다.

(신뢰성을 더 얻을 수 있음)



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[6].질문

해외버젼도 서비스 할 생각이 있으신가?

현재 해외에 계신 분들이 많이 사용하고 있지만 주로 한국 분들이고 이미 해외에는 저희와 비슷한 sns 서비스가 자리를 잡고 있어서 쉽지는 않은 길이며 해외에 있는 사이트들 과 연계가 되서 돌아갈 수 있는 방안을 모색 중입니다 현재sns 서비스업자간의 글로벌 협회가 구성 중에 있다 sns 사이트들끼리 연구와 표준화가 된다면 시너지 효과가 클 것이라고 본다.

저는 헤드헌터일을 하고 있어서 제 인맥이 굉장히 중요한데 저는 경쟁사에서 제 인맥을 가져가게 되면 굉장히 힘들어지는데 이런 부분은 어떻게 생각하시는지요?

헤드헌터시라면 1촌을 공개하지 않으시는 게 낫지 않으실까 직업이 직업이신 관계로 다른 분들이 이해 해주지 않으실까 싶습니다.

링크나우 게시판에 플래시가 등록이 안 되던데 혹시 플래시 서비스를 계획하고 있으신지요?

동영상이나 플래시가 올라가면 광고들이 범람할 것 같아서 좀 더 차분한 사이트를 만들기 위해서 아직까지는 자제중입니다

프로필 같은 경우에는 동영상이 더 확실하다고 생각하는데 고려해 보실 생각 없으신지요?

오픈소셜을 통해서 다른 동영상 업체를 이용해서 올릴 수 있도록 할 생각이다

소셜네트워크 서비스에 대해 국내시장에서의 포지셔닝적인 부분과 나쁜 점 범죄같은 곳에 도용되는 부분에 대해서 어떻게 대처하실 필터링 방법이 있으신지? 이런 부분에 대해서 어떤 의견을 가지고 계신지?

1촌이 되기 전에는 서로 간에 연락처를 알 수 없다 하지만 1촌이 되었는데 처음에는 몰랐지만 나중에 알고 보니 그런 사람이었다면 신고기능을 도입해서 대처해 나갈 방안이다1촌 연결을 하실 때 신중하게 하시라고 권해 드리고 싶다

수익모델은 어떤 부분이 있으신지요?

손가락 쭉쭉 빨고 있습니다소셜네트워크 서비스들은 전 세계적으로 대부분 유료서비스와 무료서비스를차별화를 하고 있는데요 저도 그런 방향으로 나가려고 하고 있습니다.

링크나우도 개인화 서비스의 일종이라고 할 수 있는데요 개인화서비스를 하는 관점에서 향후 인터넷 산업의 전망은 어떻게 되리라 보시는지?

두개의 중요한 화두가 sns 와 블로그 라고 생각 합니다야후가 시작됐을 때 디렉토리로 시작되었고두 번째로 구글의 시대가 왔습니다. 굳이 디렉토리로 묶어 놓지 않더라도 검색만 잘되면 된다는 생각으로 시작되었다검색보다도 더 정확한 것이 공유하고 추천하는 것이 더 정확하다버락 오바마가 이번에 300만 명을 모을 때 자기가 좋아하는 영화나 음악을 올려놓고 그걸 본 사람들과 공감을 통해서 인맥으로 발전 시켰다앞으로 큰 방향은 웹2.0방식의 정보의 공유이고 인맥의 공유라고 생각한다. 이후의 방향은 모바일이라고 생각하는데 지금 구글에서는 안드로이드를 내놨고 애플도 아이폰을 통해서 인터넷을 하고 있다 우리나라도 개방된 방식의 플랫폼을 도입하지 않을 수 없으리라 생긱된다이러한 환경이 되었을때 어떤 서비스가 좋을지 생각해 보았는데요 단연코 sns 서비스가 유리한 서비스가 될 거라고 확신합니다

이노센티브 같은 수익모델은 어떠신지?

비슷한 서비스를 기획하고 있지만 이걸 비즈니스 모델로 사용할 생각은 없고 서비스를 조금 더 강화하는데 사용하려고 한다많은 사이트들이 갑작스럽게 유료화 하려다가 망했기 때문에 이러한 전철을 다시 밟고 싶진 않다

한 달에 마케팅 비용을 얼마나 지출하시는지?

한 달에 한 4~50만 원 정도인 것 같다 오버츄어 정도를 진행하고 있다소셜네트워크 사이트는 마케팅을 하면 오히려 역효과가 난다현재 신규회원의 70%가 회원이 회원을 초대해서 증가하고 있다

첫 페이지에 들어가면 우측상단에 광고가 나오는데 비용을 받으시는지요?

예,저는 링크나우는 광고를 걸때도 달라야 한다고 생각하는데 어떻게 생각하시는지요? 광고 쪽 모델도 생각하고 계신지?아직까지는 광고를 할 만한 회원 수가 확보가 되어 있지 않기 때문에 좀더 회원수가 많이 늘어나면 하려고 생각 중이다

필터링 부분에서 다른 커뮤니티에서 회원들이 자체적으로 필터링 하는걸 많이 봐 왔는데 sns 연구모임을 만들면 어떨지 여쭤 봅니다?

같이 논의를 했으면 합니다 얼마든지 만들 의향이 있습니다.

우리나라가 계보학의 종주국인데 혈연 관련 sns를 다룰 생각은 없으신지요?

여러분들이 도전했다가 실패를 해서 저는 시도를 안 하려고 생각 합니다신세대들 같은 경우에는 별로 관심이 없기 때문에 새로운 접근방법이 필요할 것같다

수익모델중에서 현재는 약한 연결을 가지고 있는데요 90% 정도가 약한 연결만 하고 있는데 강한연결을 위한 장을 마련해 줬으면 좋겠는데요

클럽별로 많은 행사를 하고 있습니다

링크나우에서 글을 삭제 하는 문제가 있었는데 이런 부분에 대한 대처방법에 대해서 의견을 듣고 싶습니다.

온라인에서 모르는 분들끼리 우연하게 충돌하는 부분이 생겨서 긴급하게 삭제할 수 밖에 없었고 양해를 구하니 오해가 많이 풀렸다

사람들이 많아지다 보면 쏠림 현상이 있을 거라고 생각 한다 객관적으로 유명한 사람들에게는 많은 제안이 올 것이고 스팸수준의 제안이 올거라 생각하는데 그런 부분에 대해서는 어떻게 생각하시는지요?

저희 사이트에서 인맥이 많은 경우는 보통 유명하신 분이기 보다는 자신의 노력으로 되신 분들이 많으신 거 같다

⑯링크나우 대표로서 가장 최근에 맺어진 인연으로 가장 인상적이었던 사람이 있는지요?

제 딸이 갑자기 교환학생으로 라트비아라는 나라로 간다고 하더라고요 그래서 굉장히 걱정이 많이 되었는데 링크나우에서 라트비아를 찾아봤더니 한분이 계시더라고요 그래서 그분한테 라트비아가 괜찮은 나란지 질문을 했는데 15분 만에 괜찮고 안전한 나라라고 답변이 왔다. 그분을 못 뵈었지만, 가장 기억에 남는 분이다.

 

이중대 에델만코리아 이사 - 비지니스블로그 운영방법


 

1. 비즈니스 블로그 운영 a부터 z까지

2. 온라인상의 위기관리가 주된 관심사다

3. 블로그 운영 체크리스트

① 정기적으로 포스팅 하시는지요?

② 블로그를 통해 블로그 방문자와 대화를 진행하시는지요?

③ 방문 블로그와 대화시 자신의 입장만 고집하며 전달하는지요?

④ 기자들에게 제공했던 보도자료를 그냥 복사해서 포스팅 하는지요?

⑤ 철저히 마케팅 목적으로 용비어천가식 글만 올리는지요?

⑥ 기관 및 조직 대표의 포스트를 대필하시는지요?

⑦ 외부 블로거 및 자료에 대해 링크를 거시는지요?

⑧ 업계 내에서 통용되는 어려운 단어만 사용하고 있는지요?

⑨ 스팸 코멘트를 방치해 두는지요?

⑩ 블로그 운영을 외부 대행사에 일임하는지요?



④ 기자들에게 제공했던 보도자료를 그냥 복사해서 포스팅 하는지요?

너무나 구태의연한 형식이다
조금 더 쉽게 풀어서 설명해 줄 필요성이 있다
보도자료만 반복되는 블로그는 고객들을 확보할 수 없다

⑤ 철저히 마케팅 목적으로 용비어천가식 글만 올리는지요?

⑥ 기관 및 조직 대표의 포스트를 대필하시는지요?
ceo들이 이런 경우가 많은데 절대 대필을 해서는 안 된다
블로거들은 생각보다 영악하다

⑦ 외부 블로거 및 자료에 대해 링크를 거시는지요?
오고 가는 링크 속에 싹트는 정

⑧ 업계 내에서 통용되는 어려운 단어만 사용하고 있는지요?

⑨ 스팸 코멘트를 방치해 두는지요?
너무나 많다 이런건 즉각 삭제 해줘야한다

⑩ 블로그 운영을 외부 대행사에 일임하는지요?
모든 콘텐츠를 외부에서 조달하는건 절대 안된다
블로그 운영에서 가장 중요한건 대화이다



4. 웹2.0으로 인한 커뮤니케이션 환경의 변화

① 웹2.0에 대한 이해
공유,개방,참여
이것이 가능해 졌기 때문에 웹2.0 이라고 한다
보다 인간중심적인 철학이 반영된 것이다
위 아더 웹
링크를 많이 활용해야 한다

② 단방향에서 쌍방향으로 넘어가고 있다


5. 쌍방향 커뮤니케이션 -pr2.0

6. 소셜미디어 우주

① 웹이라는 우주에 폭발이 있었다 빅뱅이
이 폭발은 기술의 진보에 의해서 가능하게 되었다.

① 정보독점및 권력의 분산

② 2002년 이전에는 기업이 웹을 구축하던 시대

③ 2002년 이후 개인들이 웹을 구축

④ 커뮤니티 사이트들이 우주의 중력을 조절하는 새로운 중심으로서 역할

⑤ 모든 미디어가 나를 중심으로 공전

⑥ 우리가 생활하고 있는 실제 우주와 마찬가지로 소셜미디어 공간 또한 다양한 유형의 미디어로 구성


7. 소셜미디어

① 사람들의 의견 인사이트 경험등을 공유하는 것이다.

8. 새로운 온라인 커뮤니케이션의 개념

① 새로운 커뮤니케이션 접근법
기존 접근법
푸시모델
엄격하게 통제된 메시지
위기상황에서 유일한 권위적 목소리
엘리트 우선 전달
일방적 메시지 전달
회사 중심 접근법
새로운 접근법
풀 모델
통제에서 대화로
다양한 레벨의 목소리
직원및 소비자 참여 유도
투명성의 역설
군중의 지혜모델

② 새롭게 전개해야 하는 커뮤니케이션은 광고가 아닙니다
새로운 커뮤니케이션은 블로거들과의 대화를 의미합니다

9. 디지털 인플루엔서(영향력 행사자)

① 우리는 이제 모든 사람들이 새로운 방법으로 영향력을 행사할 수 있고
누구나 영향력 행사자가 될 수 있는 세계에 살고 있습니다

② 시간이 경과될 수록 디지털 인플루엔서들 간의 관계는
더욱 강화될 것이며 이는 기업이나 조직에게 새로운 위협요소가 될 수 있습니다

10. 델컴퓨터

제트자비스가 1600달러짜리 노트북을 샀는데 고장이 났다
고장을 수리하기 위해서 a/s서비스를 신청하는
과정에서 너무 짜증이나서 델에 대한 단점을 블로깅하기 시작했다.
첫번째글이 올라가고 나서 수많은 사람들이 델에 대해
불만을 터뜨리기 시작했고 델의 주가는 떨어지게 되었다.

델은 이런 경험을 통해 기업블로그를 오픈했다
일본에서 노트북에 불이 난적이 있는데 그때 밧데리는 소니꺼였다
이런걸 블로그에 바로바로 올리면서 이제는 위기
대응을 해 나가고 있다

11. 비즈니스 블로그 운영 10단계


① 1단계: 비즈니스 블로그에 대한 이해

② 2단계: 비즈니스 블로그 유형 이해

③ 3단계: 비즈니스 블로그 운영목표 설정

④ 4단계: 타겟 오디언스 설정및 관심 규명

⑤ 5단계: 필진및 운영팀 정하기

⑦ 6단계: 블로깅 정책 마련하기

⑧ 7단계: 코멘트 정책 마련하기(외부용)

⑨ 8단계:초기 블로그 콘텐츠 준비하기

⑩ 9단계: 코멘트 대응 가이드라인 마련하기

⑪ 10단계: 위기관리 계획 개발하기


① 1단계: 비즈니스 블로그에 대한 이해
비즈니스 블로그는 비지니스 목표를 달성하기 위해
쌍방향 커뮤니케이션의 주된 채널로서 활용되는 블로그

② 2단계: 비즈니스 블로그 유형 이해
비즈니스 블로그 목표에 따라 유형이 틀려진다
정보를 공유하고 싶다면 서비스 블로그가 되는것이고
소비자들이 필요한 제품정보를 찾아준다면 제품브랜드 블로그가 될 수 있다.

③ 3단계: 비즈니스 블로그 운영목표 설정
우리의 현황을 잘 파악을 해야한다
왜 우리조직은 블로그를 원하는가?
무엇을 성취하길 희망하는가?

④ 4단계: 타겟 오디언스 설정및 관심 규명
비즈니스 키워드를 중심으로 블로고 스피어 대화진단

⑤ 5단계: 필진및 운영팀 정하기
운영팀은 블로그 운영에 전반적인 부분을 준비해야하고
필진은 자사의 제품에 대한 콘텐츠를 지속적으로 생산해 내야 한다
필진들은 비슷한 주제를 다루는 파워블로거들의 글을 보게 만든다

⑥ 5단계: 운영정잭 마련하기
비즈니스 블로그의 전체적인 운영 가이드라인을 마련하여
블로그 운영정책이라는 제목으로 블로그 방문자들과 공유한다

⑦ 6단계: 블로깅 정책 마련하기
기업 내부에 블로깅 문화를 전파하기 위해서는 직원들이 참고해야 하는
블로깅 지침사항을 선고민하고 공유해야 한다.

⑧ 7단계: 코멘트 정책 마련하기(외부용)
블로거들과의 대화에 있어 공손한 매너를 유지함과동시에 솔직하게 대화
블로그에 남겨진 모든 코멘트에 블로그 운영팀이 코멘트로 대응할 필요는 없다

⑨ 8단계:초기 블로그 콘텐츠 준비하기
적어도 한달간의 소프트 런칭기간을 갖고 초기 콘텐츠 안으로
하단의 리스트를 기반으로 한 콘텐츠 개발 필요
왜 블로그 운영을 시작하게 되었는지? 어바웃 블로그에 대한 내용준비
ceo의 웰컴 메시지
제품및 서비스 활용에 필요한 팁

⑩ 9단계: 코멘트 대응 가이드라인 마련하기
모든 코멘트에 답글을 달 순 없다
코멘트 가이드라인 또한 미리 정해 놓아야 한다
댓글을 읽어라
댓글을 읽고 대화의 톤을 이해하고 대응을 위한 댓글이 필요한지 적합성을 판단한다
정보를 찾아라
사실여부를 체크해라
대화를 작성하라
교정을 보고 답변을 포스트 하라
답변을 모니터링 하라

⑪ 10단계: 위기관리 계획 개발하기
위기 커뮤니케이션에 있어 블로그의 역할

1. 메인스트림 미디어의 뉴스 사이클에 앞서 기업이 파악한 사실을 알릴 수 있다.

2.기업의 핵심 메시지를 전달한다

3. 잘못된 사실을 바로 잡고 악성루머를 잠재운다
블로그를 통한 위기관리 계획
위기 상황시 블로깅을 누가 할 것인가?
무엇에 대해 이야기를 할 것인지?
더욱중요한 것은 무엇에대해 이야기를 하지 않을 것인지?
위기 상황 동안에 코멘트를 승인할 것인지?
위기상황 전개에 따른 시간및 인력 부족 설명

12. 블로그는 개인브랜드를 만들어 내는데 캡이다


질문및 답변



① 농림수산부에서 gmo 관련 안전 문제에 대해 필진을 확보를 했다
박사급을 40명을 팀블로그로 운영을 할것인지? 아니면 독립된 블로그를 통해서 내보낼 것인지 고민중이다 좋은 의견을 주세요.
특정이슈이기 때문에 나와서 하시는게 좋을거 같다
비지니스적으로 블로그를 하고 싶다면 절대적으로 팀블로그로 하시는게 좋다

③ 미국친구들은 어떤식으로 블로그 끼리 소통하는지?
rss 같은걸로 구독하면서 소통한다

④ 다른나라 블로거들과 교류하면서 얻는이득은?
구글이나 테크노라티를 통해서 내가 찾고자하는
주제별 파워블로거를 찾는다 이들은 많은 문제에 대해서 먼저 고민을
한다 따라서 다양한 정보를 미리 접할 수 있다

⑤ 소셜미디어에 대한 정의와 다른 미디어가 소셜미디어로 발전할 가능성이 있는지?
블로그가 가장 사랑받는 개인미디어중의 하나이다
소셜미디어를 가장 잘 활용한 올해의 인물은 오바마이다.







 


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