소셜서포터즈코리아

①     제가 알기로 토즈가 안정권에 든거 같은데요 글로벌로 진출할 의향이 있으신지요?

n     미국에 대해서는 시장조사를 2년째 해오고 있고요 다른 나라에서도 제안들이 들어오고 있습니다 좀더 지속적인 조사가 선행되어야 할 필요성이 있을듯 싶습니다.

뉴욕 맨허튼을 위주로 계속 지켜 보고 있습니다

à      한국분들이 많은데 갈곳이 없더라구요

그리고 한국에서 진출하시는 분이 성공하는데 토즈가 발판이 되는게 토즈의 철학이다

②    혹시 토즈 모델을 다른나라에서 벤치 마킹하신건 아닌지요?

n         그냥 제가 순수하게 만들었습니다.

③    온라인쪽 전략은 어떻게 가져가셨는지요?

n         토즈 고객님들의 기반은 온라인에 있습니다

n         1차적으로 생각한 것은 온라인 커뮤니티의 온라인에서 해결하지 못한 부분을 토즈가 오프라인에서 해결해 줄 수 있다는 확신을 가졌다

n         온라인 커뮤니티 운영자들은 보통 자신의 커뮤니티에서만 운영하는데 토즈에서는 온라인 커뮤니티 운영자들의 만남을 지속적으로 추진해 왔습니다.

n         모임을 한번 할때 공간과 참여자 모집에 굉장한 에너지 소모를 하는데 이러한 두가치 측면 공간과 참여자들 부분을 도와드리는데 집중했다

이러한 기능을 토즈는 온라인화 했다

à      함께해요 스터디

à      세미나 홍보할 수 있는 공간도 있다

à      자신의 커뮤니티에서 풀지 못하는 문제를 도와준 것이다

à      이때 당시 가장 큰 문제점은 토즈 온라인의 홍보 문제 였다

얼마전 모든지점의 부스를 온라인 공간에서 바로 예약할 수 있도록 했다 이건 전세계에 토즈 밖에 없다 토즈의 고객님들이 온라인에 있기 때문에 토즈의 접근을 쉽게 하기위해 이러한 부분에 집중하게 되었다 토즈는 웹진과 관련해 공을 많이 들였다
수신률이 20%정도 된다 토즈 온라인이 가지고 있는 콘텐츠 때문이다 대부분의 콘텐츠가 오프라인에서의 모임에 대한 정보 콘텐츠 이기 때문이다

④수익창출구조가 단순하다고 여겨지는데 다른 수익창출 계획이 있으신지요?

n         저는 매출 물어보면 어떡하나 했네요 ㅎㅎ

n         궁극적인 토즈의 가치는 고객을 성공시키는 토즈가 되자

n         저는 가장수익을 높게 창출할 수 있는 방법은 우리가 하고 있는 토즈 서비스에 집중하는 것이라고 생각 합니다

저는 이게 유일한 전략이라고 생각 합니다

⑤시대적 변화가 있을텐데요 향후 언제까지 토즈의 수익모델이 지속되리라 생각하시는 지요?

n         100년전에는 모임이 없었을까요?

n         이런부분을 생각 해보면 이미존재해 있는 시장이 조금씩 전화되는것이라고 생각 하기 때문에 끝은 생각 하지 않고 지속되리라고 생각 합니다

n         단 고객님들이 성공하는데 저희 서비스가 적합하지 않을때는 변화를 시도하게 될 것이다 토즈의 최우선 가치는 고객 맞춤 서비스 이기 때문에 고객님들과 끊임없는 대화를 할 것이며 토즈가 변화된다면 유일한 이유는 고객님들의 니즈 변화가 될 것이다

⑥초기비용이 많이 들어갈 것 같은데요 초기비용을 어떻게 전략적으로 마련하셨는지요?

n         돈이 가장중요하다고 보통 생각하는데 사실은 사람이 젤 중요하다

n         돈은 어디에나 널려 있다.

n         처음에는 굉장히 어려웠지만 저절로 길이 열리더라

⑦ 온라인 커뮤니티의 오프라인 모임 시장규모는?

n         실제로 여러가지로 분석을 해보지만 다 틀리더라

n         현재 창출할 시장이 많다 어디서나 스터디 모임을 하기 때문이다

⑧  경제가 어려울때 잘되나요? 좋을때 잘되는지요? 경기에 영향을 받는지요?

n         경기에 영향을 아무래도 받는다

n         취업이 안되면 취업 스터디가 많아 집니다

n         기업들은 팀미팅이 길어집니다

⑨  토즈 분위기가 너무 딱딱하다 뒷풀이 기능까지 연계하실 구상은 해보신적 없으신지요?

n         필요로 합니다

직접할거냐 제휴할것이냐 이것이 문제입니다

현재 정모장소 서비스를 제공하고 있습니다

⑩  오프라인 공간도 1.0에서 2.0으로 어떻게 발전할것이냐 고민을 했는데 오프라인 공간도 2.0 플랫폼 처럼 누구나 자신의 공간을 토즈라는 이름으로 낼 수 있지 않을까 생각하는데요?

n         그랬으면 좋겠습니다

⑪  꿈이 무엇인지요?

n         제꿈은 토즈의 꿈과 동일합니다.

저는 한번도 토즈를 일이라고 생각해 본적이 없다

⑫  토즈의 뜻은?

n         굉장히 오랜시간을 고민했다

n         디자이너가 토즈 라고 우연히 얘기 했는데 잊어 먹지를 않더라

n         time on zest

시간과 열정 이라는 뜻을 나중에 부여 했다

⑬  현재 대표님으로 생각하는 토즈의 위기나 약점의 진단 현황과 과거의 위기 극복사례가 있으시면 얘기부탁 드립니다.

n         토즈는 서비스 입니다 늘 위기에 노출 되어 있습니다 고객 한분을 만족 시키지 못했을때 가장큰 위기가 온다

n         저희 토즈의 핵심 마케팅이 고객 한분을 만족시키고 고객 한분이 성공할 수 있도록 도와주는 것인데 한분을 만족 시키지 못하는것이 위기의 출발점이므로 가장 큰 위기이고 근본적인 위기라고 할 수 있습니다

⑭  토즈에서 근무하시는 분들의 근무체계나 조직체계를 좀 알고 싶습니다

n         최적서비스 센터

본부장과 재너럴 매니저를 중심으로 전체지역을 관리하고 있고

n         지점센터

고객에 대한 지원을 위한 조직입니다

à      근무강도가 높은 편입니다

⑮  개인적으로 건강관리나 스트레스를 관리하는 방법이 있으신지요? 그리고 토즈 자체의 직원들의 건강이나 스트레스 관리는 어떻게 하시는 지요?

n         토즈의 사장으로써 일하는 것은 굉장히 재밌는 일입니다

n         반면 사업적으로는 굉장히 고달픈 사업입니다

n         고달픈일이 토즈 사장으로써의 흥분과 열정과 재미를 침범하지 못하도록 분리합니다

16    토즈가 1인기업을 만들어 나가는 배경이 되었다고 생각 하는데요 어떻게 생각하시는지요?

n         네 그런부분이 있다고 생각 합니다

n         1인기업가들은 인프라가 약하고 콘텐츠가 강합니다

이런 분들을 지원할 수 있는 방안을 고민 중입니다

17   토즈에서 블로거 모임이 있는지?

n         오프라인에서 블로거들의 모임은 오늘 처음 경험한다

n         토즈도 현재까지는 없는걸로 알고 있다

18   분산된 오프공간을 실시간으로 묶어 줄 수 있는 방안에 대해 고민하신게 있으신지요?

n         어떤형태로든지 더 진화가 되리라 생각한다