소셜서포터즈코리아

1.              블로그

①   1인 미디어

n         다양하고 자유로운 화제와 이야기

②   공기처럼되었습니다.

③   블로그가 이력서,신분증이 되는 세상

④   개방

⑤   메일링은 안돼요

2.              미래의 권련"블로그와 커뮤니티"

3.              트랜드

①   자연,개인의가치,미스테리트랜드,자연스러움,액티브시니어,

②   돈은 뭐냐? 기호가 된다

n         화폐에 대한 의미를 재정립

n         좋은 가치를 나눠드리면 나도 다른 가치로 나눠주는 것

n         굳머니트랜드

③   women

④   mind first

n         더이상 금융을 믿지않습니다

⑤   웰빙의 10가지 트랜드

n         http://trendacademy.net/

4.              커뮤니티(CUG)

①   정기모임,강연회

②   같은 성향,목적,미션을 가진 사람들

③   세리의 "트랜드아카데미"

④   연합,제휴

⑤   비즈니스를 직접적으로 접근하면 안됩니다

⑥   자이트가이스트

⑦   개인 브랜드의 영향을 미치는

n         스타를 만들고

n         사람을 검증하고

n         컨텐츠도 검증하고

5.              생존 부등식

①   윤석철

②   남을 만족시켜야 내가 원하는 것을 얻는다

③   제품과 서비스의 대한 가치가 고객이 지불하는 가격보다 커야만 고객이 만족을 이룬다

④   제품을 만드는데 필요한 코스트가 제품보다 낮아야 한다

6.              스토리텔링

①   익숙,유익,창조,잔잔,지속,가치,행복,정황,소소,실상,전체,맛깔

②   문어체보단 구어체

③   스토리전략 필요

n         웰빙,가치,공존,평화

n         트랜드 라이프

④   왜 사냐고 묻거든?

n         어쩌면 삷의 자국이 영원히 남을 지 모를 블로그와 커뮤니티에 무얼 남기고 싶으신가요?

①   user created contents

②   user copied contents

③   user customized contents

n         약간의 변형

④   user generated contents(USA,Naver)

⑤   comsumer generated media(japan)

n         일본에서는 인터넷 방송 활발

⑥   PCC,SCC,CCC,RCC,TCC.. etc

⑦   사용자가 만든 콘텐츠를 통칭! 특히, 동영상

2.              지금의 UCC는?

①   사용자의 입장에서 만들어지는 콘텐츠를 말함

②   기업의 입장에서가 아니고 다분히 개인적이고 재미있는 컨텐츠

③   댓글,웹툰,사진,블로그,영상

④   기업의 캠페인 UCC

3.              프리허그

①   UCC를 알리게 된 계기

②   사용자가 아무 댓가 없이 만들어진 UCC

4.              기업들이 UCC 를 할 때 무엇을 할까?

①   전진용: 영상,음악,글을 이용하여 임팩트있게 전달 할 수 있다

②   영상은 관심이 있어 들어오는 거라 집중도가 높다

③   이미지나 글은 다른이가 변형하기 쉽지만 영상은 어렵다

n         만들기는 쉽다!

6.              칸국제광고제

①   인터넷 부분 대상

n         stillfree.com

청바지:자유

n         뉴욕에서 그래피티아티를 반대하자

n         대통령이 타는 비행기에 그림그리기

①   하고 싶은 이야기는 노래로

②   눈요기는 영상으로

8.              UCC 를 하는 이유는

①   아이디어만 좋다면 저렴한 예산으로큰 효과를 기대할 수 있다

②   광고 단가로 계산합니다.

n         한 플레이단 100원으로 계산하자

③   아이디어만 좋다면 기간에 상관없이 홍보마케팅 효고를 누릴 수 있다.

n         지속성있는 컨텐츠를

9.              트랜드

①   새로운 소비자, TwinSumer등장

②   펌 KIN족, 1,200만명

n         알아서 소문을 내어준다

③   이슈형

④   방송형

⑤   공개 UCC형

n         UCC컨테스트

별로다

바람잡이 영상을 올리자

⑥   인기키워드

10.           UCC의 활용

①   꾸준한 UCC의 바이럴을 통해 이슈를 만들어 내는 것이 목표

②   노력으로만으로 할 수 있다

n         우수등록자

11.           해결해야할 문제들

①   마이너스 효과가 발생할 수도 있음

n         지하철 결혼식,개풍녀등...

②   저작권 문제 해결(음원,영상 등)

n         방송3사의 공동대응

n         외국것을 무작위로 쓰는 거... 특히 위험하다

③   양질의 UCC 제작, 그룹과 배보 네트워크의 필요

n         전문업체의 컨설팅 필요

12.           마케팅과 홍보

①   마케팅은 결과가 수치로 나옴

②   UCC가 마케팅적으로 효과가 있을까?

③   재미난 UCC를 만들어서 메인에 뛰우는 것

13.           무엇을 알고 싶으세요?

①   저렴한 비용을 가지고

②   돈되는 UCC

14.           Zooming UCC

①   최근 고민 : UCC를 막는 회사가 많다

②   재미없어도 정보가 있는 영상으로 ...

③   누가? 왜? 어떤 걸로 만들었을까?

④   영상을 보고 내가 원하는 메시지가 연결되어야 한다

n         광고성을 드러나지 않고도...

n         고민 만들었는데 제품과 서비스가 인지 되지 않앗다!

⑤   기업의 목적은 포털 메인에 뜨는 것

n         메인에 뽑는 운영자를 타겟팅하자!

n         네이버는 훈훈한 영상

n         다음은 남성타겟

n         싸이월드는 10대에 맞는 컨텐츠

n         공익

⑥   UCC로 스타가 되자

n         가수 에이트

n         배우 이새나

n         개그맨

⑦   상업적이어도 재미있게 만들자!

n         스토리 있게

n         시기의 트랜드에 맞게

n         뮤직비디오 처럼 노래에 가사를 넣어서

⑧   저작권 문제를 해결하자!

n         다음은 무료 음원으로 댗하고

n         유트브는 음소거가 되고

⑨   유저의 스토리를 만들어라!

16.           1인기업과 프리랜서의 UCC

①   자신의 전문성을 가지고 PCC제작

n         네이버 지식영상

n         다음의 노하우 영상

n         사람들이 스크랩

n         시리즈로

②   나를 스타로 만들어라

17.           조건

①   롱테일할꺼냐?

②   단타로 할꺼냐?

18.           질문

①   1. 해외쪽 일을 하신다고 하신다고 했는데 어떤 쪽이신가요?

n         UCC가 우리나라만의 상황은 아니예요. 국내 업체 중에 글로벌 비지니스를 하시는 경우 배표가 중요합니다 포털들이 필요한 UCC를 만들자....

n         유투브는 중국이 젤 많이 본다

n         지식 영상 같은 경우는 조금만 잘 만드면 판매가 가능합니다

케이블에서 컨텐츠가 필요해서

②   2. 장비는?

n         화질이 좋다는 것은 네트워크 등 비용이 많이 들어갑니다

n         핸드폰도 괜찮습니다.

n         방송용까지 검토를 할려면 아예 6미리로 찍어서 UCC제작에서는 화질을 낮춰서 올리고,보관하고 후에 고화질로...

n         개인적으로는 테잎형을 선호합니다

소스는 많이 저장해놔라

③   3. 촬영나갈 때 몇명이 일하나요?

n         규모에 따라 달라요.

④   4. 시간이 어느정도면 적당할까요?

n         2분 30초가 가장 적당해요

n         재미없어도 봐줄 수 있는 시간

n         ok컷이 1시간 정도 되어야

n         끝까지 보게 할 수 있는 기술

주인공이 멋진 경우

컷을 빨리빨리 가야한다

à      컷당 10초

n         사람의 눈의 동선과 함께 가는 것이 좋습니다

n         재미있는 UCC는 사진을 가지고 만드는 것이 좋습니다.

쉰 네번째 블로거파티

1. 이노버스 소개

① 이노베이션+비지니스
② 버스: 커뮤니티느낌,에너지버스에서 모티브,구트레이스 버스,인적자원 원칙론
③ fun미팅 : 3일 동안 노는 것에 집중, 위클리워크샵

2. 브랜드 사이트

① 분명한 목적과 역할을 정의
② 모든 캠페인과 이벤트가 한 방향으로 가기
③ 한샘 : 파격적인 가구 인테리어 포털사이트 (구매 후 단계로서의 역할)
④ 청강문화산업대학 : 대학 예비 입학자와 선배들과의 커뮤니케이션 플랫폼
⑤ 대다수의 브랜드 사이트는 브랜드를 위해 존재하지만 User들은 User들을 위한 사이트를 원한다

3. 사이트 운영
① 유입
② 유지
③ 확산 : WOM

4. google,아이팟 사례
① 아주 철저히 본질에 집중한 메인 페이지
② 더이상 무엇인가를 뺄 것이 없을 때
③ 모든 것을 슬림하게 줄이자
④ 아이팟

5.목적이 이끄는 웹사이트 3요소
① Who : 우선순위가 높은 것
② what
③ how : 여기에 집중하지 말자

6.나의 경쟁자
① 코카콜라는 몰
② 나이키는 닌텐도
③ 나의 경쟁상대는 누구일까요? 같은 경쟁상대만 바라보고 있지 맙시다

7.첫경험의 터치포인트가 중요
① 연결이 관계를 만든다

8.VU JA DE
① 생활에서 혁신을 끌어내는 습관
② 고객의 일상적인 면에서 혁신을 일으키는 것
③ 온고지신
④ 유에서 더낳은 유
⑤ 구글의 창업자 : 과학은 마케팅에 문제가 있다
⑥ 우리들의 마케팅 비용은 어떻까요?

공유가 이처럼 아름답습니다.

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1. 강현숙님 소개

①   온라인 시작한지 7년이 됐네요

②   다음 사회공헌 팀

③   CC코리아에서 발론티어 활동 중입니다.

2. 고민을 많이 했습니다.

①   편안하게 들어주세요

②   가능하시면 저를 봐주세요

③   이 시간은 컴퓨터를 조금 멀리하면 어떨까요?

3. 온라인서의 Open 이란?

①   온라인 비지니스에 도움이 될듯 합니다.

②   소비자와 공급자가 구분이 없어졌다 : 예전에는 only read, 지금은 write,UCC

③   사례

n         1993년 크리스마스의 아침이 2006년 3월에 탈바꿈 된다

아이가 닌텐도를 선물 받은 동영상을 올리다 -> 음악을 가지고 재창작

à      뮤지션의 창작 소스

n          cdala의 드럼 + hc-7 기타 + 미디로...+누군가의 아프리카 노래 = chola의 리믹스 음악,ccmixter.or.kr

à      나의 음원을 개방,저작권이 프리한 음원(ccmixter.org)

④   인터넷 + 디지털 이기에 가능 => *open*

4.web2.0의 트랜드 : 참여,집단지성,쉐어, open......

①   user created contents

②   2.0은 하나의 기술이 아니라 온라인에서 일어나고 현상을 단어로 정리

5. 누구나 쉽게 창작

①   과연 자유로울까요?

n         사례 : 학생들의 저예산 독립영화의 핸드폰의 6초의 벨소리 결과로는 $350

n         copyright all right reserved : 잠겨 있는 것을 쓰면 감옥가요

②   불법 다운로드를 받는 거는 나쁜것?

③   다른 관점에서는 디지털은 나눠주는 것은 내 것은 없어지지 않는다

6. 누구나 쉽고 편리하게 share

①   public domain

n         디즈니가 창작한 것은? 0개 입니다. 옛날옛날 이야기 입니다

n         저작권자의 사후 50년된 컨텐츠는 자유롭게 쓸 수 있습니다

n         freeuese site

n         점점더 길어질 가능성이 있습니다 : 저작권 FAT,70-80년으로 늘리자

②   CC 라이센스

n         저작권을 포기하는 것이 아니라 이용허락이 중요

n         50개 이상의 국가들이 채택

n         조건 : 저작자 표시 , 사람모양 , 출처를 밝혀, 영리이용허락, 저작물의 변경을 허락, 동일한 라이센스를 적용 여부

n         법률적 검토,기술적 상호호완

n         사례 :
jamendo의 공유

à      구글 광고 비의 50%를 아티스트에게

à      후원할 수 있는 시스템

MIT대학

à      강의내용을 오픈

à      누구나 강의를 들을 수 있다

à      가난하고,먼나라라도 MIT강의를 들을 수 있다

flickr

à      사진 공유사이트

à      야후에서 인수

à      100만개

newsbankimage

à      기자분들의 사진을 찍은 것을 공개

à      온라인 사용은 괜찮고

à      출력물은 돈을 받습니다

나인인치네일

à      Gost : 4장의 앨범을 비영리 목적으로 오픈,아마존 베스트 앨범 1위

일본 loftwork

à      웹디자인 커뮤니티

à      프로젝트를 위해 조직해서 함께 작업하는 것

à      내가 만든 이미지를 공개

à      다른 디자이너가 수정 할 수 있도록

티셔츠를 만드는 온라인 툴"aota"

③   CC코리아는 순수한 발룬티어

n         국내적용사례 포탈

다음 : 티스토리는 CCL을 적용 선택

네이버

한컴 : 한컴 문서의 저작권을 달 수 있도록 적용

n         CC코리아 활동 : 컨퍼런스,토론회,스터디,CC salonHope day,국제적인 CCL단체들과 논의, CC는 적용이 세계1위,오픈한 건 꼴지

7. 마치며 : 오픈이 문화적인 것으로 발전되었으면 좋겠습니다.

8. 질문

①   오픈하는 것 좋지만 다른 사람들이 도용하는 것에 대한 다른 사람들의 고정관념

n         어린아이들에게 이런 마인드를 아예 가져버린다면 ?

n         앞으로 아이들을 직접 만나서 하겠습니다.

n         어른들은 창작의 고통을 느끼는 것을 먼저 한 것입니다.

n         하지만 창작의 고통을 아는 것은 불법 복제하는 것을 막을 수 있습니다

n         창작의 고통을 알고 오픈한다면 오히려 좋은 문화가 될 수 있습니다.

②   구체적으로 국민들의 문화를 발전 시킬 수 있는 방법?

n         현재 시스템에서는 어느정도 된 것입니다.

n         블로그도 오픈하는 시스템

n         제도적인 것은 문제입니다.

③   회사차원에서 오픈하는 것은 어떨까요?

n         온라인 기업조차도 오픈을 꺼려합니다

n         진정한 온라인 문화를 적용하는 회사가 늘어나야 합니다

n         작은 사람들이 모여서 사람들을 움직일 수 있습니다

④   오늘 강의에서 파생되는 동영상이랑 강의 자료는 CCL표현은 어떻게 되나요?

⑤   CC코리아 들어가면 실지 사람들이 실천할 때는 표준,기술,소스,사람들의 모임,이벤트 사례들이 풍부해야하는데.. 모여있는 것이 있나요?

n         5월 말에 홈페이지 개편을 하고 있습니다.

n         사례나 발룬티어들의 역할

n         불편하게 되어 있는 것을 개편

⑥   블로거들과 함께할 수 있는 제안이나 협의를 할 수 있나요?

n         발룬티어 사이트가 모든 글들도 오픈되어 있습니다.

n         누구나 오실 수 있습니다.

⑦   책안에 내용의 각각에도 표현했으면 나올 수 있나요?

n         자문 가능합니다

⑧   이메일 주소를 알려주세요 : hskang@hanmail.net

vcore.cld

vcore.doc

①   프리랜서 Web BM 컨설팅/PM/전략기획

②   SK엔크린 서비스기획

③   웹서비스의 성공 여부, 전체적인 컨설팅  : 서비스 정책, 서비스의 방향, 정보 수집,분석

2.             인터넷 커뮤니티의 동향

①   community 생성:자연스러움 행동 패턴,카페

-> 다음카페부터 아이러브 스쿨,세이클럽등 특성화된 커뮤니티까지

-> 네이버와 다음이 시장을 반반씩 차지

n         SNS : cyworld 등장

à      홈페이지 쉽게 만들기 배포 : 미니홈피 진화

à      일촌맺기 : SNS 미니홈,폐쇄적이다,검색 노출 안됨

링크나우

n         블로그의 등장 : 블로그의 체류시간의 증가,사용자 등장,순수 커뮤니티의 역활에 충실

3.             Web2.0과 검색

①   블로그의 강점 검색 적응력

②   web2.0에서 검색엔진의 기술은 발달,중요해진다

③   GIGO

n         쓰레기 정보를 주면 쓰레기 정보가 나온다

n         garbage in gabage out

④   웹2.0의 상자안에 틀린 정보를 넣더라도, 잘못된 것이 나온다는 것이 아니다

n         정화, 참여,  올바른 정보로 바꿈

⑤   가치함과 교류와 소통으로 인해 잘못된 정보가 계속된다고 보기 어렵다

⑥   모래사막에서 바늘 찾는 기술

n         갈수록 늘어나는 정보를 잘 찾는 기술

n         시멘트 웹 : 나를 인식해서 나의 패턴에 맞춰 정보를 뿌려줌

4.             검색 포털에서의 블로그

①   포탈을 사용하는 이유: 원하는 정보의 검색(70%)

②   포탈의 수익은 검색엔진이 대부분을 차지한다

③   포탈에서 블로그에 관심을 가지는 이유

n         빠르게 늘어나는 이용자

n         2009년 핵심 사업 전략 : 검색의 강화

네이버:전문검색(스마트 검색) à      오픈캐스트 오픈

다음:검색품질

à      오픈소셜 구글과 협약,소스를 오픈,같이 협약하는 것

à      블로거 뉴스에 발행하면 바로 노출,티스토리,오픈된 소스:검색

네이트:미니홈의 검색

④ 블로그의 검색 적응력 : 빠르게 노출,  블로그에 적용되어있는 기술력

1.             프리로직스의 대표이사ㅣ 조배수

①   보안관련 일(특허,국책사업,논문등)

②   홍보하고 알리는 것보다  부정적인 것에 대응 하는 것이 중요

③   큰 기업뿐 아니라 개인 브랜드도 중요하기때문에 잘 들어주세요.

2.             온라인 위기 게시물 대한 태도

①   해당 제품의 진지한 문의, 문제 제기도 많다. 그러나 기업은 대응을 잘 못하고, 현실적인 지식이나 지식 부족합니다. 국내에도 몇 년 사이에 많은 발전을 이루었는데요. 저희는 국내 최초로 이런 기술을 메뉴얼화하고 솔루션화한 업체입니다.

② 가장 중요한 것은 "고객의 감정을 상하게 하지 말아라!"

3.             모 제과 회사의 물매 운동으로 본 부정적 입소문 대응의 결과 및 원인

①   악성 여론 규모 증가도

n         순수한 제품 소비자의 대응이

n         불매운동의 초기

기업의 적대적 여론 제기 후

à      고객상담센터에서 가르칠려고 하여서 고객의 감정을 상하게 하고

à      그것을 블로그나 카페에 퍼나르자...

à      온라인에서 폭팔적인 반응

à      고객을 존중하는 태도가 부른 결과

②   근본적인원인

n         장기간 독점 체제로 인한 기업 조직 경직화되어 CS담당이 고객 불만을 묵살

n         고객과 소통할 자세가 안되어있었으며 이것이 영구적인 타격

n         홈페이지에 공개 게시판을 없앴고,고객과 소통하지 않겠다고 고객들은 생각했으며, 홈페이지의 전화번호 노출이 안되고, 연결이 되더라도 불통인 경우가 많아 고객들이 직접적으로 이야기할 창구 없었음

n       그리고 한번의 불편사항을 작성하기 위해 엄청난 기록을 해야함
 주민번호, 주소,메일,필수항목이 많았음

n         통로가 막혀있어서 블로그나 카페 등 오픈된 곳에 표출되어 그것이 누적,공감 되어 기업의 위기로

n         온라인 불만 지수가 엄청나게 상승함

4.             100명의 불만 고객 31%가  매장에 다시 방문을 안한다

①   그 31%가 90명의 부정적인 고객을 탄생시킨다

②   온라인은 더 심하겠죠?

n         소비자도 하소연 할 곳이 있어야 한다

n         요즘에는 블로그나 까페 등 커뮤니티 매체로 배포

5.             어떤 위기가 진짜 위기?

①   사료제조:멜라닌

②   몇명업체의 냉동만두

③   도너츠 철가루: 내부직원,월급을 안줘서,협력업체의 빵공장
④   전자파 : 일반 네티즌이 커뮤니티에   자체 테스트해서 올렸음 고객 고소하였으나 폐소하여  전량 리콜하고 주가 하락하였음

⑤   1,2번 외부 효과 때문에

⑥   3번은 내부 고발

⑦   4번은 고객이 혼자 였으나 커뮤니티에 올리고  동참하고,공감이 크다. 한번 표출하기 전까지는 엄청난 사람들이 피해를 봤을 것을 예상하고, 고객을 외면했기 때문에 그 사람들이 동조하고 공감하여 심각한 위기를 불러왔다

6.             중요한 것은 조직 내부관리

①   조직내에 모든 문제가 있다

②   모니터링 조직을 둬야한다. 하루에 한번씩 총 30분씩만 봐도 위기 관리가 된다

③   메뉴얼 자료 공유 및 교육

④   자사에 부정적인 게시물을 찾아서 대응 :  불만은 감추지 말아라!! 그러나  심각한 게시물은 "삭제해라,네티즌 참여 단계로 넘어가면 이미 늦었다"

⑤   적은 내부: 원자제 감시, 직원 감시,위기 대응 시스템의 부제

7.             온라인 고객 불만 전파과정

①   불만제기 후 부정적인 대응

②   글을 배포

③   그 글에 네티즌이 동의,동참

④   자료 공개, 배포

⑤   확산

⑥   위기 증폭

⑦   해당 기업 타격

⑧   고객 불만을 게시하고 1~2일 에 대처하지 않으면 글을 배포하고,동의와 동참과정으로 넘어가면 이미 늦었다.

8.             위기를 기회로 승화 시킬 수 있는 예시

①   멜라닌 사료 문제로 언론보도 등으로 위축된 소비자는 불신하게 되고  고객은 자신의 강아지에게 무얼 먹일까 고민되고, 검색어 1위 강아지 사료 만드는 법이 올르고.. 하지만 대부분의 기업은 안전하다고만 이야기 했지만 만약 프리로직의 돌파 방법은

멜라민 포함 제품과 미포함 제품 조사 à      조직이 뒷바침 되어야함 à  멜라민 포함 제품 전격 전량 자진 회수 à  대대적인 미포함 제품 홍보 à 해당 제품은 안심하고 강아지에게 à  소비자는 선택할 수 있는 채널을 제시

9.             질문

①   회사 프리로직이라는 회사는?

n         국내 최초 온라인 여론 검색엔진 개발 업체 :검색,처리,긍정적 변화

n         소프트웨어 기업이었습니다.

n         관련 책 : 웹소문 마케팅

n         온라인 리스트 관련은 일본이 많이 발달되어있음

1.               그많던 벤처와 수레는 왜 망했을까요?

①    브랜드가 없었다

2.               오늘의 강의주제

①    블로그는 브랜드다